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자주묻는질문 목록

  1. Q정품인가요?

    네 100% 정품이 맞습니다. 

    독일 MEISSEN 과 독점 계약하여 수입으로 들어오는 상품들이며

    이번 한국에서 런칭하여 독일에서도 판매되고 있는

    세계 3대 명품도자기 제조사인 MEISSEN 의 정품 상품들입니다.


  2. Q교환 및 반품 사유와 조건은 어떻게 되나요?

    1. 반품 및 교환 가능 기간은 배송받은 날로부터 7일 이내입니다. (상품이 불량일 경우 교환기간 내에 접수해 주십시오)

    2. 제품 불량으로 의심되는 경우에는 미사용 상태에서 접수해 주세요. 사용 후에는 반품이나 교환이 되지 않습니다.
    (스티커 제거, 세척 시에도 사용한 것으로 간주되니 유의해 주십시오)

    3. 소비자 변심에 의한 제품의 교환 및 반품에 따른 배송료는 소비자가 부담합니다

    4. 반품 및 교환 시에는 제품에 붙은 스티커, 내장 비닐 등을 제거하거나 제품 박스가 훼손되면 반품이 되지 않습니다.

    5. 제품 또는 상자에 붙어 있는 바코드와 품질 표시 스티커 정품 박스가 손상되지 않도록 하시고 처음 받으셨을 때의 상태로 포장하여 보내주세요. (도자기 제품이나 파손 우려가 있는 상품은 반드시 개별 박스에 한 번 더 포장하여 보내주셔야 하며, 정품 박스에 택배 운송장을 바로 붙여서 보내시거나, 회수 도중 고객의 부주의로 제품 파손인 경우는 반품 및 교환, 환불이 불가능할 수 있습니다.)

    6. 주문 후 바로 상품이 발송될 수 있으며, 상품이 발송된 이후 주문 취소를 요청하신 경우 배송료는 고객님께 부과될 수 있습니다. 

  3. Q택배시 포장은 어떻게 되나요?

    단품으로 들어오는 제품의 경우 정품박스로 배송이 가능합니다.
    하지만 세트로 들어오는 상품의 경우 세트로 구입하지 않고 단품으로 구입시
    부득이 하게 개별 포장으로 해드릴수 밖에 없으니 이점 참고해 주시기 바라겠습니다.
    사이즈에 맞는 상자에 완충제를 충분히 넣어 배송하므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    (선물 포장은 불가능 합니다. ) 

  4. Q상품 구매 후 홈페이지에 기재 되어있는 사이즈랑 약간 달라요

    MEISSEN 의 경우 수작업으로 제조가 이루어집니다.

    제조 과정중 소성 과정중에 최대 16% 까지 크기가 줄어들기때문에

    홈페이지상에 나와있는 사이즈 와는 미세한 차이는 있을수 있습니다.

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